Contacter le Service de visa

Coordonnées - Plan d’accès

Heures d’ouverture au public

  • Le centre d’externalisation pour la collecte des visas de la société TLScontact.
    est situé au 17ème étage de l’immeuble « Capital Tower Building », au no 109 de la rue Tran Hung Dao, Cua Nam, Arrondissement de Hoan Kiem , Ha Noi de 8h à 16h30, du lundi au vendredi, hors jours fériés
  • Le retrait des passeports s’effectue cette même adresse
  • Le service des visas est compétent pour les demandes de visas à destination de la France et de l’espace Schengen. En aucun cas, il ne traite des questions d’immigration au Vietnam.
    Les ressortissants Français désireux de se rendre au Vietnam voudront bien se renseigner auprès des autorités Vietnamiennes.
    Pour plus d’information, consultez le site http://www.ambassade-vietnam.com/index.php/demarches-consulaires/visas-touristiques

Jours fériés en 2016

Le bureau des visas sera fermé en 2016 les jours suivants :

  • le vendredi 1er janvier 2016
  • du samedi 6 février au dimanche 14 février 2016 inclus
  • lundi 18 avril 2016
  • lundi 2 mai 2016
  • mardi 3 mai 2016
  • lundi 15 août 2016
  • mercredi 2 septembre 2016

Contacter le Service des visas

  • Le Service des visas du Consulat n’assure pas d’accueil téléphonique.
  • Pour toute demande de renseignements, vous pouvez en premier lieu consulter le site internet du Consulat qui contient les réponses à la plupart des questions que vous pouvez vous poser concernant une demande de visa.
  • Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, vous voudrez bien l’adresser par courriel en français ou en anglais à visas.hanoi-amba@diplomatie.gouv.fr
  • Les messages redondants ou ayant déjà reçu une réponse ne seront pas traités.
  • Si vous nous envoyez un message, pensez bien à indiquer votre nom complet pour que nous puissions vous répondre.
  • Le Service des visas traite de nombreuses demandes. Même si vous ne recevez pas immédiatement de réponse, merci d’être patient et de ne pas nous adresser plusieurs fois le même message.
  • Merci de bien vouloir noter que :
    - les questions ne doivent concerner que les visas
    - les messages doivent être signés de votre Nom et Prénom, et contenir éventuellement les référence de votre dossier.
    - nous ne répondons pas aux sollicitations pour obtenir un rendez-vous : le seul moyen d’obtenir un rendez-vous est de suivre la procédure de prise de rendez-vous en ligne sur notre site internet
    - nous ne répondons pas aux demandes de confirmation de l’exactitude des informations figurant sur notre site internet
    - nous ne répondons pas aux demandes d’information concernant l’état d’avancement d’une demande de visa en cours de traitement : nous prévenons systématiquement la personne qui demande un visa le jour où elle dépose sa demande de la date à laquelle nous lui communiquerons notre réponse et des modalités selon lesquelles elle sera informée
    - nous ne répondons pas aux questions pour lesquelles la réponse figure sur notre site internet : dans ce cas, nous vous réorientons vers la page où se trouvent les éléments de réponse
    - nous ne répondons pas aux questions concernant les formalités à accomplir une fois arrivé en France
    - nous ne répondons pas aux questions concernant la façon d’obtenir les documents nécessaires pour la demande de visa
    - nous ne vérifions pas que les documents que vous envisagez de fournir sont recevables. Toute vérification de pièces se fera au guichet au moment du dépôt de la demande et après paiement
    - les listes indicatives de documents sont disponibles sur notre site internet et sur le site de TLS Contact https://fr.tlscontact.com/vn/splash.php

publié le 07/03/2016

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